Allumfassende, kundenorientierte Dienstleistungen
Erfolgsorientierte professionelle Serviceleistungen
Bewährte, geschäftsorientierte Dienstleistungen
Unsere grösste Genugtuung ist die Kundenzufriedenheit – daran arbeiten wir mit Leidenschaft.
Unser oberstes Ziel ist, ein Höchstniveau an Fachkompetenz zu bieten, um die betriebliche Transformationsstrategie jedes Kunden zu unterstützen, indem wir uns auf die Reduktion ihrer Betriebskosten und die Erfüllung ihrer Betriebsanforderungen konzentrieren.
Prozessgesteuerte
Implementierungs- leistungen
Ungeachtet der gewählten Implementierungsstrategie („Big Bang“-Szenario oder schrittweiser Ansatz) bzw. des definierten Nutzungsmodells (vor Ort oder SaaS) verfolgen unsere Mitarbeiter eine bewährte, prozessorientierte Implementierungsmethodik sowie einen industrialisierten Ansatz, was zu deutlich verkürzten Bereitstellungszeiten, reduzierten Kosten und geringeren Risiken führt.
OLYMPIC Banking System wird mit einem Best-Practice-Modellbankansatz und umfangreichen Parametrierungsmöglichkeiten bereitgestellt, die Kunden eine individuell auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene und an lokale Marktanforderungen angepasste Lösung ermöglichen.
Erfahrungsbezogene Beratungsdienste
Unsere Consultants haben ein fundiertes Sachverständnis der zentralen Herausforderungen, mit denen Banken bzw. Finanzinstitute konfrontiert werden könnten. Mit ihren soliden Fachkompetenzen, die sowohl betriebliche als auch technische Aspekte umfassen, arbeiten sie Hand in Hand mit unseren Kunden, um deren Geschäftsstrategie und IT-Architektur optimal zu verbinden. So kann sichergestellt werden, dass Agilität und Reaktionsfähigkeit an neue Geschäftsmodelle bzw. Produktanforderungen angeglichen werden.
Ungeachtet des Kundenstandorts oder der Arbeitsbedingungen haben unsere Mitarbeiter ihre Fähigkeit, Dienstleistungen vor Ort oder auf Distanz effizient zu erbringen, bereits mehrmals unter Beweis gestellt.
Die Anbindung an die Lösungen unserer Partner unter Verwendung derselben Methodik bietet unseren Kunden ein nahtloses und optimiertes Nutzererlebnis.
Massgeschneiderte Schulungsleistungen
Zusammen mit unseren Kunden gestalten wir spezifische Schulungsprogramme, die während der Projektimplementierung oder auf Anfrage beansprucht werden können. Die Kurse sind modular aufgebaut und können den Bankanforderungen beliebig angepasst werden. Unsere qualifizierten Consultants bieten den Endnutzern und dem technischen Personal entweder als Klassenunterricht vor Ort angelegte oder online erteilte Schulungen. Die Anwender erhalten das relevante Material und diverse Praxisbeispiele, um die optimale Nutzung von OLYMPIC Banking System und zugleich die Rationalisierung ihrer Geschäfte sicherzustellen.
Kontinuierliche Supportleistungen
Unser Helpdesk steht Ihnen zur Verfügung, um auf Ihre Anfragen einzugehen und Sie bei der optimalen Nutzung von OLYMPIC Banking System zu unterstützen. Diese Dienstleistung umfasst allgemeinen Support und punktuelle Systemerweiterungen, anhand derer unsere Kunden rasch auf Marktveränderungen reagieren und in ihrem Tagesgeschäft wettbewerbsfähig bleiben können. Wir können Ihnen Standardsupport anbieten oder unsere Leistungen Ihren spezifischen Wünschen anpassen.
Servicedienstleistungen
Wir wissen, wie wichtig es für unsere Kunden ist, sich voll und ganz ihren Kerngeschäften zu widmen, damit sie wiederum ihren Kunden verbesserte Dienstleistungen bieten können. Unsere Kunden vertrauen uns die Verwaltung ihrer Produktionsabläufe an, die wir gemäss ihren Anforderungen (gestützt auf Dienstleistungsvereinbarungen und KPIs) abwickeln, und zwar unter Verwendung einer sicheren, soliden und skalierbaren SaaS-Plattform.
Banken und Finanzinstitute profitieren davon, einen einzigen Ansprechpartner zu haben, der ihre täglichen IT-Aktivitäten (Infrastruktur und Anwendungen) verwaltet und gleichzeitig den gesamten Arbeitsprozess überwacht und kontrolliert.
