Des services centrés client
Des services professionnels dédiés au succès des clients
Des services dédiés qui ont fait leurs preuves
Nous sommes passionnés par ce que nous faisons et la satisfaction de nos clients est notre plus grande réussite.
Notre objectif est de fournir le plus haut niveau d’expertise pour soutenir la stratégie de transformation de nos clients, en visant une réduction des coûts d’exploitation et en répondant à leurs besoins.
Des services de mise en œuvre axés sur les processus
Quelle que soit la stratégie mise en œuvre (big bang ou approche par étapes) ou le modèle de déploiement (sur site ou SaaS), nos équipes suivent une méthodologie industrialisée éprouvée, ce qui permet de réduire considérablement le temps et le coût de déploiement tout en diminuant les risques.
OLYMPIC Banking System est livré avec un modèle de banque basé sur les meilleures pratiques du secteur et des paramètres étendus permettant de satisfaire les exigences individuelles du client mais également de s’adapter aux exigences du marché local .
Des services de conseil
Notre équipe de consultants possède une connaissance approfondie des principaux défis auxquels une banque ou une institution financière peut être confrontée. Grâce à leurs solides compétences, couvrant à la fois les aspects fonctionnels et techniques, ils œuvrent main dans la main avec nos clients pour permettre une meilleure connexion entre la stratégie commerciale et l’architecture informatique de la solution. Cette approche garantit agilité et réactivité pour la mise en place et l’évolution de l’offre commerciale propre à chaque client.
Les équipes d’ERI ont prouvé qu’elles pouvaient délivrer des services efficaces, que ce soit sur place ou à distance. L’intégration avec les solutions de nos partenaires utilisant les mêmes méthodologies offre à nos clients une expérience de déploiement transparente et rationalisée.
Des services de formation sur mesure
En collaboration avec nos clients, nous élaborons des programmes de formation spécifiques qui peuvent être dispensés pendant l’implémentation du projet ou sur demande. Les formations sont données sous forme de cours modulaires qui peuvent être adaptés aux besoins de la banque.
Les formations peuvent être dispensées sur place ou en ligne, dirigées par un instructeur et des consultants qualifiés. Les utilisateurs reçoivent les documents et les cas pratiques pertinents en vue d’une utilisation optimum des fonctions d’OLYMPIC Banking System mises à leur disposition.
Accédez à notre catalogue de formations en ligne, qui est régulièrement mis à jour avec les dernières améliorations apportées aux produits.
Des services de support permanents
Des services de support sont disponibles pour répondre aux demandes des clients et optimiser l’utilisation d’OLYMPIC Banking System. Ce service fournit un soutien et des améliorations, permettant à nos clients d’anticiper les changements du marché et de rester compétitifs dans leurs activités. L’assistance peut être fournie sous sa forme standard ou être adaptée aux besoins spécifiques d’un client.
SERVICES D’INFOGERANCE
Nous savons qu’il est important pour nos clients de se concentrer pleinement sur leurs activités principales afin de pouvoir fournir un service optimal à leurs clients. Nos clients nous font confiance pour gérer leurs flux de production conformément à leurs exigences (sur la base d’accords de niveau de service et d’indicateurs de performance clés), à partir d’ une plate-forme SaaS sécurisée, robuste et évolutive.
Les banques et les institutions financières bénéficient d’un point de contact unique pour gérer leurs activités informatiques au quotidien qui incluent la supervision et le contrôle des processus définis en termes d’infrastructure et d’applications.
